よくある質問

築地お取り寄せ市場からのメールが届かない場合は、以下の理由が考えられます。

※注文確認メールが届かない場合は「購入履歴」をご確認ください。
購入履歴にご注文内容が反映されている場合は注文は完了しておりますので、ご安心ください。

会員登録、もしくは注文時にメールアドレスの入力を間違えていた

まずはアカウントの「基本情報」より登録されいるメールアドレスが正しいかご確認ください。
誤っている場合は『変更』ボタンより修正をお願いします。

メールアドレスの変更を行った

注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、注文には反映されません。
また、変更後のメールアドレス宛にメールを再送することはできかねますので、ご了承ください。
メールアドレスを変更する場合は、アカウントの「基本情報」よりメールアドレスの修正を行ってください。

ご利用のプロバイダで受信できなかった

築地お取り寄せ市場からのメールを「迷惑メール」と判断されてしまうケースがございます。
恐れ入りますが、同様の状況が続く場合は一度プロバイダまでお問い合わせください。

メーラーで受信拒否などを設定されていた

以下のドメインを受信できるようにご設定の見直しをお願いいたします。
ドメイン：tkjm.jp

アクセスが集中していた場合

多くのご注文をいただいている場合にメールの配信が遅延してしまう場合があります。
恐れ入りますが「購入履歴」よりご確認をお願いします。